Dúvidas Frequentes
Bem-vindo ao centro de ajuda do Abacashi. Aqui é onde você vai encontrar as respostas para todas suas perguntas sobre o uso do site.
Nosso site funciona assim: você cria uma campanha e divulga para seus amigos e familiares. Eles vão doar para a sua campanha e você realiza o saque assim que os valores ficarem disponíveis. Após solicitar o saque, o dinheiro cai na sua conta em até 3 dias úteis.
Para criar o seu Abacashi você deve clicar nesse link: https://abacashi.com/new/.
Mas caso não tenha cadastro, precisará fazê-lo antes seguindo os passos abaixo:
Depois, é só clicar em “Criar Abacashi” no site e preencher com as informações da sua causa. Se puder, coloque uma foto e um vídeo, isso ajuda a dar mais credibilidade para sua campanha.
Prontinho, agora é só divulgar!
Para receber doações, é necessário compartilhar sua campanha, principalmente com amigos, familiares e colegas, pois são os primeiros a contribuir. A gente sempre indica que você compartilhe com frequência, e publique nas suas redes sociais. Os grupos do whatsapp são uma ótima ferramenta para conseguir visibilidade para a sua vaquinha.
A gente também tem algumas dicas no nosso blog que podem ajudar: https://blog.abacashi.com/category/dicas/.
Mas caso não tenha cadastro, precisará fazê-lo antes seguindo os passos abaixo:
- Acessar www.abacashi.com, clicar em "entrar" e clicar em "criar conta";
- Em seguida, você precisará confirmar o e-mail (via e-mail ou SMS).
Depois, é só clicar em “Criar Abacashi” no site e preencher com as informações da sua causa. Se puder, coloque uma foto e um vídeo, isso ajuda a dar mais credibilidade para sua campanha.
Prontinho, agora é só divulgar!
Para receber doações, é necessário compartilhar sua campanha, principalmente com amigos, familiares e colegas, pois são os primeiros a contribuir. A gente sempre indica que você compartilhe com frequência, e publique nas suas redes sociais. Os grupos do whatsapp são uma ótima ferramenta para conseguir visibilidade para a sua vaquinha.
A gente também tem algumas dicas no nosso blog que podem ajudar: https://blog.abacashi.com/category/dicas/.
Para acessar sua vaquinha basta seguir os passos abaixo:
- Acessar www.abacashi.com, clicar em "entrar", preencher email e senha e fazer o login;
- Clicar em "Meus Abacashis" na parte superior da tela;
- Clicar no seu abacashi ;)
Para receber doações, é necessário compartilhar sua campanha, principalmente com amigos, fadmiliares e colegas, pois são os primeiros a contribuir. A gente sempre indica que você compartilhe com frequência, e use e abuse das redes sociais. Os grupos do whatsapp são uma ótima ferramenta para conseguir visibilidade para a sua vaquinha. A gente também tem algumas dicas no nosso blog que podem ajudar: https://blog.abacashi.com/category/dicas/.
A maioria das campanhas que alcançam sucesso são aquelas divulgadas para amigos e familiares dos organizadores, pois essas são as pessoas mais qualificadas para fazerem doações, pois se identificam e conhecem a causa.
Eventualmente, nós selecionamos algumas das campanhas da plataforma para divulgar em nossos canais de comunicação.
Aqui vão algumas dicas que podem te ajudar a conseguir essas primeiras doações: https://blog.abacashi.com/category/dicas/.
Eventualmente, nós selecionamos algumas das campanhas da plataforma para divulgar em nossos canais de comunicação.
Aqui vão algumas dicas que podem te ajudar a conseguir essas primeiras doações: https://blog.abacashi.com/category/dicas/.
A nossa taxa é de 6% sobre o total arrecadado e só é cobrada na hora de realizar o saque. Não há custo para criação da campanha e nem para o saque do valor.
O prazo de compensação, ou seja, o tempo de processamento das contribuições junto ao nosso parceiro financeiro, é de até 2 dias úteis para cartões de crédito e até 3 dias úteis para boletos bancários. Após esse período, você poderá solicitar o saque do seu valor arrecadado e o prazo do saque é de até 3 dias úteis.
Para solicitar o saque, basta acessar a página da sua campanha e clicar na opção "sacar". Para essa opção ficar disponível, você precisa estar logado em nosso site. Após a solicitação de saque, ele entra na conta informada em até 3 dias úteis. Caso após esse prazo ainda não tenha caído, pode entrar em contato conosco.
Há algumas razões pelas quais isso pode ter ocorrido. Você poderia verificar se o seu caso se encaixa em alguma das situações abaixo?
- Você tentou utilizar uma conta bancária diferente da titularidade do cadastro no Abacashi;
- Sua conta é poupança e você esqueceu de marcar essa opção;
- Sua conta é uma conta fácil do Banco do Brasil;
- Você tem um cadastro de Pessoa Física e tentou sacar em uma conta de Pessoa Jurídica (ou vice versa).
Após a solicitação de saque, ele entra na conta informada em até 3 dias úteis. Após esse prazo, caso ainda não tenha caído, por favor, entre em contato com nosso time de suporte via e-mail, WhatsApp ou chat aqui no site.
Você poderia verificar na caixa de spam? Caso não esteja lá, por favor, entre em contato com nosso time de suporte via e-mail, WhatsApp ou chat aqui no site.
Nesse caso, é necessário que você entre em contato com nosso time de suporte via e-mail, WhatsApp ou chat aqui no site. Será necessário enviar documentos pessoais para validação e o prazo de análise é de até 5 dias úteis a partir do envio.
Para fazer uma doação, basta acessar a campanha que você deseja ajudar e clicar na opção “contribuir”. Se ainda não tiver cadastro, você precisará fazer, mas é muito simples. Você poderá doar via cartão de crédito ou boleto bancário.
Os pagamentos têm os seguintes prazos de compensação:
- 2 dias úteis para cartões de crédito;
- 3 dias úteis para boletos bancários.
Sim, desde que nenhum valor arrecadado na campanha tenha sido sacado até a solicitação do estorno. Caso contrário, não será possível estornar o valor.
Contribuições via cartão de crédito podem ser canceladas por alguma das razões abaixo:
- Os dados de cartão de crédito digitados pelo contribuinte estão incorretos (o cartão precisa ser da mesma titularidade do cadastro do mesmo na plataforma).
- Transação não autorizada pelas políticas do banco emissor do cartão do contribuinte devido análise de risco, comportamento de compra ou outro motivo semelhante. Antes de refazer a compra, o Comprador deve entrar em contato com o Banco Emissor.
- O Banco Emissor não autorizou a doação, possivelmente por falta de limite no cartão para concluí-la.
- A Operadora Financeira que faz o processamento dos pagamentos ao Abacashi não autorizou o pagamento devido a análise de risco, comportamento de compra ou outro motivo semelhante.
Algumas doações podem passar por verificação pelo nosso time financeiro. O prazo de análise é de 2 dias úteis e você receberá um comunicado por e-mail quando a análise for processada.