Política de privacidade

É você, o Usuário, pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Exerce de fato o manuseio dos dados pessoais seguindo ordens do Controlador.

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. O Controlador toma as decisões referente à proteção de dados.

Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O Encarregado é responsável pelo contato direto entre o Usuário (titular dos dados) e o Abacashi.

Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Protocolo de identificação de um dispositivo conectado à internet. São identificados a partir de uma sequência de números.

São pequenos arquivos de texto que coletam e armazenam suas preferências durante o uso do website. Isso nos ajuda a conhecer melhor suas preferências de navegação.

Com o objetivo de conhecer melhor o público que acessa este site, além de oferecer uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizado foi desenvolvido um sistema de cadastro de usuários, onde serão solicitadas dados pessoais que o identificarão em nossos sistemas.

Este registro é obrigatório para a utilização dos serviços do Site, pois só assim o Abacashi consegue garantir a segurança Pagamentos Eletrônicos.

As informações coletadas em nossos servidores podem ser voluntariamente oferecidas por você através de formulários ou coletadas automaticamente.

As informações fornecidas por você estão relacionadas as informações preenchidas em um formulário online, informações adicionadas ou atualizadas em sua conta, discussões em comunidades, chats ou resoluções de disputas em que você participa ou informações fornecidas quando você entra em contato conosco para tratar dos Serviços do Abacashi.

Ao usar os Serviços do Abacashi, também coletamos informações sobre seus Pagamentos e atividades.

Assim, ao criar uma conta no Abacashi ou usar nossos Serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de contato: tais como o seu nome, endereço, telefone, e-mail e outras informações semelhantes;
• Informações financeiras: tais como os números da conta bancária e/ou do cartão de crédito que você adicionou à sua conta do Abacashi ou forneceu quando usou os Serviços do Abacashi;
• Informações pessoais: nome completo, endereço, data de nascimento, número do CPF e do RG, selfie, além de um login e senha que servirão para identificá-lo em nossos sistemas em acessos futuros.

Também podemos coletar informações sobre você por outros meios, como de contatos com nossa equipe de suporte ao cliente, de resultados de suas respostas a uma pesquisa, de interações com outras empresas (sujeito às políticas de privacidade dessas empresas e leis aplicáveis), além de outras contas que tivermos razão para acreditar que você controle (em parte ou na íntegra).

Você também pode escolher nos conceder acesso a outras informações pessoais armazenadas por terceiros, tais como sites de mídias sociais (ex.: Facebook, Instagram e Twitter). As informações que recebemos variam de um site para outro, sendo controladas por esses sites.

Ao associar uma conta gerida por um terceiro à sua conta no Abacashi e nos autorizar a acessar essas informações, você concorda que o Abacashi pode coletar, armazenar e usar tais informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Tal cadastro servirá ainda como um canal de comunicação, permitindo que possamos enviar-lhe comunicações sobre novidades deste site.

Algumas áreas deste site poderão requerer também que você forneça informações adicionais para que possa fazer uso de recursos específicos, tais como subscrições de boletins, participação em promoções, etc. Você será informado a cada ponto de coleta sobre qual informação é de preenchimento obrigatório e qual é opcional.

Podemos usar suas informações pessoais para:

• Fornecer os Serviços do Abacashi e o suporte ao cliente;
• Processar Pagamentos e enviar avisos sobre os seus Pagamentos;
• Verificar sua identidade, mesmo durante a criação da conta e processos de redefinição de senha;
• Solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
• Gerenciar riscos ou detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
• Aprimorar os Serviços do Abacashi por meio da personalização de sua experiência de usuário;
• Medir o desempenho dos Serviços do Abacashi e aprimorar seu conteúdo e layout;
• Gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
• Fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação; e
• Realizar verificações de crédito e solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.

Poderemos contatá-lo por meios eletrônicos ou postais para enviar notificações sobre sua conta, para resolver problemas com sua conta, resolver uma disputa, coletar taxas ou montantes devidos, pedir sua opinião por meio de pesquisas ou questionários, ou outros serviços necessários à sua conta.

Finalmente, podemos entrar em contato se necessário para reforçarmos nossas políticas, leis aplicáveis ou qualquer outro contrato que tivermos com você.

Ao entrar em contato com você por meio telefônico, virtual ou da forma mais eficiente possível, poderemos usar, e você consente em receber, mensagens de texto e chamadas pré-gravadas ou de discagem automática.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar os Serviços, o conteúdo e a publicidade do Abacashi.

Respeitamos suas preferências de comunicação, sempre que aplicável e permitido por lei, você poderá se recusar a receber determinadas comunicações.

O cancelamento da conta Abacashi não gera automaticamente exclusão dos dados armazenados no nosso sistema.

Além do processo de cadastro, este site também obtém informações não-pessoais e de forma automática que permitem a mensuração de índices de audiência e de desempenho deste site com o objetivo de ampliar a qualidade da informação e dos serviços por nós oferecidos.

Assim, quando você usa os Serviços do Abacashi, coletamos informações enviadas por seu computador, celular ou outro dispositivo de acesso.

As informações enviadas ao Abacashi incluem: dados pessoais sobre as páginas acessadas, endereço IP, os códigos dos provedores que forneceram o acesso, data e hora das visitas ao site, sistemas operacionais e browsers utilizados, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, informação de geolocalização, informação do computador e conexão, informação da rede móvel, estatísticas sobre páginas visitadas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de publicidade, dados de log da web padrão e outras informações relacionadas.

Essas informações são conhecidas como Dados de Navegação (obtidos através de cookies, web beacons, log files, server logs e clickstream data) e são utilizadas para análise do comportamento do usuário, bem como no gerenciamento do sistema para melhorar o conteúdo do site, realizar pesquisas de mercado e comunicar informações aos visitantes.

Tais dados nos permitem verificar, por exemplo, as páginas ou sessões mais utilizadas por nossos usuários, identificar arquivos ou páginas defeituosas, entre outros.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os Cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies e escolher quais permitirá. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo.

Se você usa o Internet Explore.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

Sempre que desejar, poderá a qualquer momento efetuar a alteração ou exclusão de seu registro em nosso cadastro, acessando sua Conta.

O Usuário, como titular de dados, tem direito a:

• confirmação da existência de tratamento;
• o acesso aos dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
• a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Abacashi compartilhou seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• a revogação do consentimento.

Ao longo desta Política de Privacidade, usamos o termo "informações pessoais" para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa.

Não consideraremos como informações pessoais as informações foram geradas de forma anônima, de modo que não identificam um usuário específico. Desta forma, dados anonimizados não são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dado.

Os dados pessoais serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo máximo de 10 (dez) anos por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude e outros interesses legítimos, de acordo com o artigo 205 do Código Civil e artigo 16 da Lei Geral de Proteção de dados:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
• transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
• uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Para fins de qualidade, treinamento e para sua própria segurança, o Abacashi pode monitorar ou gravar as conversas telefônicas com você ou qualquer outra pessoa agindo em seu nome. Ao se comunicar com o Abacashi, você concorda que suas comunicações podem ser ouvidas, monitoradas ou gravadas sem novo aviso ou notificação prévios.

A fim de ajudá-lo a proteger-se contra fraudes e mau uso de suas informações pessoais, podemos coletar informações sobre você e suas interações com os Serviços do Abacashi.

Também podemos avaliar seu computador, celular ou outro dispositivo de acesso para identificar programas ou atividades maliciosas, porém, não seremos responsáveis por qualquer dano devido a atividades maliciosas de computadores e dispositivos de terceiros.

Protegemos suas informações com medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração.

Usamos medidas de segurança, como firewalls e criptografia de dados, aplicamos controles de acesso físico a nossos data centers, além de controles de autorização de acesso à informação.

Somente funcionários autorizados pelo Abacashi diretamente relacionadas à administração e atualização deste site têm acesso a seus dados pessoais e, ainda assim, tal acesso é limitado pela necessidade. Por exemplo, se você entrar em contato conosco para relatar um problema, o funcionário responsável pela administração do site é autorizado a acessar apenas as informações pessoais necessárias para atender ao objeto de sua preocupação.

Todos os envolvidos com a administração deste site são obrigados a acatar esta política de privacidade.

O funcionário do Abacashi que violar esta política está sujeito a ação disciplinar, a qual pode chegar até mesmo à demissão ou cancelamento de contrato de prestação de serviços.

Manter suas informações pessoais em caráter privado é de vital importância para nós e, portanto, as informações pessoais que você fornecer cadastrando-se ou utilizando este site serão consideradas confidencias e de uso restrito ao relacionamento entre você e os serviços do Abacashi contidos neste site.

Nenhuma informação dado pessoal ou bancário que você venha a nos fornecer será repassada, fornecida, vendida, alugada ou distribuída a terceiros, salvo em ações que envolvam os Pagamentos, onde as informações pessoais serão compartilhadas com o parceiro Wirecard para o fim de viabilizar o pagamento, ou nos casos e na forma abaixo descritas.

Nós nos reservamos o direito, no entanto, de revelar dados estatísticos gerais, mas não personalizados, de índices de audiência e hábitos de navegação da totalidade de usuários deste site a fim de descrever nossos serviços a parceiros, imprensa e outros terceiros, bem como para outros fins comerciais que considerarmos apropriados.

Ressaltamos que os dados serão compartilhados de forma anônima, assim, em nenhuma hipótese serão divulgados dados que permitam a identificação dos usuários registrados nem de seus hábitos de acesso e navegação dentro deste site.

Em nenhuma hipótese suas informações serão usadas além das indicadas nesta política de privacidade.

Em pagamentos com outros usuários do Abacashi, podemos fornecer informações sobre você que sejam necessárias para concluir a transação, tal como nome, ID da conta, ou outras informações necessárias para promover a confiabilidade e segurança no pagamento.

Se a pagamento for suspenso, falhar ou for posteriormente invalidado, também poderemos fornecer detalhes do pagamento malsucedido.

Não é permitido ao receptor usar essas informações para propósitos e finalidades diversas, tais como contato direto, a menos que você concorde com isso.

Entrar em contato com os usuários enviando mensagens indesejadas, em excesso ou ameaçadoras é contra nossas políticas e constitui uma violação de nosso Contrato do Usuário.

Embora o Contrato do Usuário do Abacashi não permita que terceiros usem essas informações para fins que não sejam fornecer os Serviços do Abacashi, o Abacashi não se responsabiliza por quaisquer ações por parte desses terceiros, incluindo suas práticas de proteção de informações.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

(a) Parceiros do Abacashi, para viabilizar Pagamentos, fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos (como registro, pagamentos e suporte ao cliente) para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações.

Os parceiros Abacashi usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas se você tiver solicitado seus serviços, podendo solicitar a qualquer momento a suspensão do envio.

Os resgates serão realizadas exclusivamente por uma conta Wirecard, assim, ao efetuar o cadastro no Abacashi, você desde já aceita, sem restrições, que as suas informações pessoais sejam automaticamente compartilhadas com a Wirecard para que lhe seja criada uma conta Wirecard, conforme definido nos Termos e Condições Gerais de Uso.

Com este cadastro você também declara ter lido e concordado com o contrato e política de privacidade Wirecard disponível no link https://wirecard.com.br.

(b) Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir (se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga esta Política de Privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra esta Política, você receberá um aviso prévio).

(c) Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros para atender a uma intimação, decisão judicial ou outro procedimento ou requisito legal aplicável ao Abacashi ou um de seus afiliados, conforme art. 7º, II da Lei 13.709/2018.

Quando precisamos atender à lei ou às regras de associação de cartões de crédito; ou quando acreditarmos, a nosso critério, que a divulgação de tal informação pessoal é necessária para impedir danos físicos ou perda financeira, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato do Usuário.

(d) Outros terceiros não afiliados para a seguinte finalidade:

• Gestão de riscos e prevenção de fraude: para ajudar a prevenir fraudes ou avaliar e gerenciar riscos;
• Serviço de Atendimento ao Cliente: para fins de atendimento ao cliente, incluindo oferecer suporte às suas contas ou resolver disputas (por exemplo, faturamentos ou pagamentos);
• Frete: em relação ao frete e serviços relacionados para compras usando o Abacashi;
• Conformidade Legal: para ajudá-los a atender aos requisitos de verificação contra lavagem de dinheiro e financiamento terrorista;
• Prestadores de Serviços: para permitir que prestadores de serviço sob contrato conosco suportem nossas operações comerciais, tais como prevenção de fraudes, cobrança, marketing, atendimento ao cliente e serviços de tecnologia. Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.

(e) Outros terceiros com seu consentimento ou orientação para tanto.

Se você abrir uma conta do Abacashi diretamente em um site de terceiros ou por meio de um aplicativo de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo (e não diretamente em um site do Abacashi) será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo.

Estes sites são regidos por suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você analise tais políticas antes de fornecer suas informações pessoais.

O Abacashi não é responsável pelas práticas de conteúdo ou informação adotadas por terceiros.

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em 21 de maio de 2021 e estará sujeita a alterações sempre que for necessário, no entanto, o Usuário será informado por e-mail sobre a data que passará a vigorar a atualização.

Apesar disso, é importante que o usuário se mantenha atendo a estas informações disponibilizadas no site.

Em caso de dúvidas referentes à esta Política de Privacidade e sobre dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: contato@abacashi.com.